Cuando los especialistas en marketing están satisfechos y felices con su función, esto tiene un finalidad en cascada en su trabajo en equipo, lo que conduce a una mejor colaboración. Las personas que forman parte de equipos satisfechos reciben el apoyo y el poder de los líderes para desarrollar nuevas habilidades, ayudando al equipo y a cada miembro del equipo a mantenerse competitivos en un mundo del marketing que cambia rápidamente.
«El trabajo en equipo es esencial para el éxito empresarial», dice John J. Murphy, autor de «Pulling Together: 10 Rules for High-Performance Teamwork». “Cada individuo tiene dones, talentos y habilidades únicos. Cuando los ponemos sobre la mesa y los compartimos para un propósito global, podemos dedicar a las empresas una preeminencia competitiva auténtico.
Una de las muchas ventajas de marketing ágil mejoramiento la satisfacción y el crecimiento del equipo. Sin incautación, esta es un campo de acción muy subjetiva, por lo que muchas empresas se centran en cosas concretas, como herramientas y reuniones o cuántos equipos pueden formar. Si proporcionadamente estos utensilios son necesarios para la aplicación del marketing ágil, no son los que nos llevan a los resultados correctos.
A continuación se presentan tres prácticas que sus equipos de marketing pueden incorporar y que les ayudarán a beneficiarse de la satisfacción y el crecimiento del equipo.
1. Colaborar en el trabajo para desarrollar habilidades que beneficien a todo el equipo
En el marketing ágil, los equipos se esfuerzan por ofrecer marketing preparado para el cliente en ciclos cortos. Para hacer esto de forma efectiva, los miembros del equipo deben desviarse de los roles tradicionales y estar listos para intervenir cuando sea necesario realizar trabajo.
Cuando los miembros del equipo no van más allá de sus competencias básicas, tienden a impedir que su equipo complete el trabajo y lo lleve al mercado.
Anteriormente trabajé con un clan de diseñadores gráficos que eran muy ágiles y extremadamente productivos a la hora de producir trabajos realizados. El problema, sin incautación, era que este trabajo arrinconado se hacía sólo para ellos y en efectividad no era útil por los clientes. Luego de todo, el diseño expresivo sin texto es como mantequilla de maní sin gelatina; ¡Tienen que ir juntos!
En marketing, a menudo emparejamos a un escritor y un diseñador. Aunque tienen conjuntos de habilidades claramente diferentes, son complementarios en el sentido de que entreambos necesitan aportar lo que sea entregable a los clientes. De esta forma, el escritor puede asimilar algunas habilidades básicas de diseño y el diseñador puede corregir.
Al trabajar en equipo, los equipos pueden evitar retrasos significativos en la entrega del trabajo y evitar un vallado total si alguno se enferma o deja su trabajo.
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2. Planificar el trabajo en ciclos cortos para permanecer un ritmo sostenible
En el marketing ágil, el objetivo no es dar más trabajo a los equipos, sino trabajar en el trabajo correcto en el momento adecuado manteniendo un ritmo sostenible. Los ciclos de planificación de cinco o diez días hábiles son los más eficaces.
La idea es que el equipo seleccione ellos mismos el trabajo del trabajo irresoluto de marketing prioritario, eligiendo solo el trabajo que estén seguros de que se puede completar durante el ciclo sin horas extras locas o carreras alrededor de un cronograma poco realista.
El equipo puede volverse aún más preciso a la hora de calcular la sostenibilidad si puede realizar un seguimiento del trabajo planificado frente al trabajo completado. Y adecuado a que los equipos ágiles incluyen el mismo pequeño clan de especialistas en marketing, pueden mejorar su planificación en cada ciclo observando el historial de lo que han rematado.
Dada la visibilidad y transparencia del trabajo de esta forma, cualquier trabajo no planificado se identifica y anuncia fácilmente en circunstancia de surgir inesperadamente. Cuando surge un trabajo no planificado, el equipo se reúne para osar cómo afectará el trabajo planificado y, en circunstancia de sumar, mantiene conversaciones sobre compensaciones con las partes interesadas.
Aunque esto parece un sueño para la mayoría de los especialistas en marketing, con un poco de disciplina y actos, este escena es alcanzable. Aunque existe cierto temor a decirle a la concurrencia que no, lo que hemos aprendido es que las partes interesadas valoran un equipo predecible y prefieren no oír conversar de no o no ahora que oír conversar de plazos incumplidos a posteriori.
Cuando los equipos trabajan juntos de forma sostenible, se evita el agotamiento y las relaciones con las partes interesadas mejoran gracias a la transparencia y previsibilidad que el equipo puede compartir. Esto afecta la satisfacción del equipo y refuerza el hecho de que se puede fiarse en que los equipos capacitados cumplirán las expectativas de forma confiable.
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3. Realizar una sesión de mejoramiento del equipo para mejorar la forma en que el equipo trabaja en conjunto.
Una sesión de mejoramiento del equipo es donde el equipo de marketing ágil se reúne en cada ciclo para centrarse en mejorar continuamente la forma en que trabajan juntos. Se necesita una gran cantidad de seguridad psicológica para estar extenso a compartir nuevas ideas y dedicar comentarios sobre lo que funciona y lo que no funciona en el equipo.
Los líderes permiten que el equipo se reúna solo y les brindan el espacio que necesitan para resolver problemas como equipo. Hágale entender al equipo que está allí si una situación necesita empeorar, pero anímelos a apañarse creativamente ideas para mejorar y bríndeles el espacio y la confianza para probar nuevas formas de trabajar sin permiso ni reprimenda en caso de error.
Al permitir la autoorganización en un entorno psicológicamente seguro, los equipos crecerán y mejorarán lógicamente la forma en que trabajan juntos.
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Valorar la satisfacción y el crecimiento del equipo
Si desea calcular el desempeño de sus equipos en esta categoría (y otras tres), consulte nuestro nuevo texto electrónico, 4 pilares del éxito del marketing ágil. Asimismo encontrará enlaces a encuestas para cada pilar que puede ofrecer a su equipo para evaluar dónde se encuentra hoy. Adicionalmente, encontrará ideas concretas de mejoramiento.
Lea el artículo antedicho sobre el Pilar 1, Tres formas de alinear a los especialistas en marketing con los resultados comerciales.
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