Automatización de marketing (MAP) ayudan a los especialistas en marketing a acelerar los procesos y aumentar la eficiencia. Se actualizan con frecuencia, por lo que es importante auditarlos periódicamente. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo hacer esto incluso cuando su software de automatización de marketing continúa creciendo.
Mapear el software de automatización de marketing
Primero, traza visualmente todas las partes del MAPA. Esto debe estar en un descriptivo al que cualquier parte interesada pueda lograr cuando sea necesario.
«Siempre les digo a mis clientes que el mejor puesto para comenzar su software de automatización de marketing es en una pizarra o Lucidchart para que todos los miembros de su equipo sepan lo que está pasando», dijo Ali Schwanke, fundador de la firma de consultoría Simple Strat. en una presentación en la conferencia MarTech. “Construyo mucha automatización y, les digo, en mi persona está proporcionado claro. Pero cuando trato de describirlo, si no tengo un diagrama, determinado de fuera no puede ver lo que yo veo en mi cerebro y se vuelve muy complicado muy rápidamente.
La visualización del MAP permite a los miembros del equipo seguir el flujo de mensajes automatizados en cada etapa del software.
«Esto hace que sea más comprensible para todo el equipo detectar oportunidades para personalizar y aumentar el mensaje», dijo Schwanke. «Asimismo hace que sea más comprensible descubrir qué nuevas funciones afectan su capacidad para ejecutarse en su plataforma».
Como este sistema está en constante progreso, el equipo debe revisar y revisar este plano periódicamente, una o dos veces al año.
Audita la marca de tus modelos.
A medida que MAP evoluciona, además lo hace la marca de la empresa. Revise las plantillas existentes y asegúrese de que los mensajes y utensilios visuales antiguos estén actualizados.
«No es que no sea de marca, simplemente no es consistente», dijo Schwanke. “Audite todas las plantillas, páginas de destino, correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios para avalar el cumplimiento. »
Asimismo es útil tener una serie de demostración o una plantilla de auditoría para usar de forma continua a medida que el software de automatización de marketing continúa creciendo.
Pruebe todas las rutas de conversión
Las rutas de conversión incluyen cualquier punto de la experiencia del cliente en el que se les solicita que realicen una batalla, como suscribirse a contenido, suscribirse a un boletín informativo o programar una reunión. Como parte de la auditoría de automatización de marketing, es necesario probar todas estas rutas de conversión.
«Lo vimos cuando se actualizaron las páginas de destino, se cambió la URL, pero la página no fue redirigida», dijo Schwanke.
En otros casos, un miembro del equipo ha cambiado de puesto, pero la dirección de correo electrónico de esa persona todavía está en el software y los clientes pueden contactarla. Las pruebas, anuales o trimestrales, ayudan a descubrir dónde se pierden conversiones y qué partes del software deben actualizarse.
Actualiza el plano con nuevas funciones.
Volviendo a la visualización o plano de su software, agregue nuevas funciones que el proveedor debe pegar a su software.
«Le ayuda a comprender lo que viene desde la perspectiva de las funciones de sus plataformas tecnológicas, ya sea Salesforce o Marketo, o si está utilizando HubSpot o uno de esos programas», dijo Schwanke.
Esta parte de la auditoría debe incluir plataformas probadas como funciones beta y funciones que puedan afectar el flujo de trabajo de automatización de marketing de su empresa.
“Retener cómo [new features] «Se ponen en praxis es en realidad importante para utilizar al mayor la automatización», dijo Schwanke.
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