Si desea aprovechar todo el potencial de su negocio de comercio electrónico, aumentar la participación del cliente y generar más ventas, es hora de crear contenido interactivo.
Atrás quedaron los días del contenido estático que simplemente describe sus productos. El futuro consiste en brindarles a los clientes la oportunidad de experimentar lo que usted tiene para ofrecer. Como 88% de los especialistas en marketing digamos, el 10% de su contenido estático se actualizará a contenido interactivo dentro de dos años. Lo más probable es que este número aumente.
Pero retrocedamos un poco. ¿Qué es exactamente el contenido interactivo?
El contenido interactivo se refiere a tipos de contenido digital que atraen activamente al público. El marketing de contenidos interactivo hace más que entretener; proporciona al público e incluso a las empresas información valiosa al tiempo que aumenta el reconocimiento de la marca.
Dicho esto, la creación de contenido interactivo puede generar beneficios comerciales como:
Aumentar compromiso con el cliente e interacción del usuarioMejor percepción de la marcaAumento del tráfico y uso compartido en plataformas de redes socialesAumento de las tasas de conversiónMás oportunidades de recopilación de datos
En última instancia, el contenido interactivo permitirá que su empresa se destaque en un panorama digital competitivo y cree relaciones significativas con los clientes.
Continúe leyendo para descubrir cinco ideas de contenido interactivo para su negocio de comercio electrónico:
Visitas interactivas de productos
Los recorridos interactivos por productos cambian las reglas del juego. Se trata de tutoriales autoguiados de su producto que los usuarios pueden completar a su propio ritmo. Esto los hace atractivos para el 67% de los usuarios, que prefieren conocer un producto por sí mismos en lugar de hablar con un representante de la empresa.
Dado que los usuarios pueden explorar su producto todo el tiempo que quieran, este tipo de contenido interactivo puede conducir a decisiones de compra más informadas y, en última instancia, para estimular las ventas.
Los recorridos interactivos de productos pueden tomar la forma de infografías interactivas o mapas con elementos en los que se puede hacer clic o recorridos de 360 grados.
Por ejemplo, los recorridos interactivos por los productos Tesla brindan a los clientes potenciales una experiencia atractiva e informativa. Durante el recorrido podrás ver todo el interior del modelo de auto de tu elección junto con las especificaciones del mismo.
Debido a las experiencias inmersivas que ofrecen los recorridos interactivos de productos, son una excelente adición a la página de su producto. Más del 90% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto después de descubrir la marca. Entonces, qué mejor lugar para incluir este tipo de contenido interactivo que en la página del producto, donde pueden acceder fácilmente al botón «Comprar» inmediatamente después de visitarlo.
Plataformas como ThingLink transforman el contenido estático en experiencias interactivas y atractivas para los clientes. Con ThingLink, puede agregar enlaces multimedia enriquecidos, como mapas interactivos e imágenes de 360 grados. También puede agregar este contenido interactivo a los correos electrónicos y enviarlos a clientes potenciales y suscriptores de correo electrónico. Sólo asegúrese de verificar los datos de contacto utilizando un buscador de correo electrónico para garantizar que sus mensajes lleguen a los destinatarios previstos.
Experiencias de realidad aumentada (AR)
La realidad aumentada (AR) está revolucionando la forma en que los clientes compran online. Sin embargo, sólo 1% Los minoristas utilizan este tipo de experiencias inmersivas para animar a los visitantes a realizar una compra. En otras palabras, si utiliza AR para su negocio de comercio electrónico, podrá destacarse fácilmente.
Esta tecnología de vanguardia coloca el producto en el lugar correcto para que el cliente pueda ver exactamente cómo se verá en su propio entorno. Como tal, este tipo de contenido atractivo puede ayudar a las empresas a aumentar las tasas de participación del cliente y aumentar las ventas. En un estudio de Harvard Business Review, los clientes que utilizaron AR pasaron un 20,7% más de tiempo interactuando con la marca. Su probabilidad de realizar una compra durante la sesión también fue un 19,8% mayor que la de aquellos que no utilizaron AR.
Una forma de aprovechar la RA para su negocio de comercio electrónico es utilizar herramientas interactivas como aplicaciones de RA. Estas aplicaciones permiten a los clientes “probarse” virtualmente los productos. Por ejemplo, el minorista de muebles Burrow creó una aplicación AR que permite a los clientes colocar modelos 3D de sofás Burrow en su sala de estar.
Si elige esta estrategia, solo asegúrese de que su aplicación funcione correctamente. Si un usuario experimenta algún problema, puede afectar negativamente a su marca de comercio electrónico.
Las experiencias de AR interactivas llevan la experiencia del usuario a nuevas alturas y mantienen a los clientes interesados en su negocio de comercio electrónico durante períodos de tiempo más prolongados. Usarlos para su ventaja.
Cuestionarios interactivos
Los cuestionarios interactivos son una forma fantástica de conectarse con su audiencia. Proporcionan experiencias personalizadas que, en última instancia, ayudan a los clientes a determinar qué productos satisfacen mejor sus necesidades.
Los cuestionarios interactivos también tienen beneficios de SEO. Puede aumentar la visibilidad de su marca incorporando elementos relevantes y de cola larga. palabras clave competitivas. Entonces, cuando un usuario realiza una consulta de búsqueda relevante, su cuestionario puede aparecer en las páginas de resultados del motor de búsqueda. Aquí un ejemplo. Cuando busco «prueba de producto para la piel» en Google, veo el cuestionario de Sephora en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda:
Los cuestionarios también pueden ser una poderosa herramienta de marketing para generación líder. Al recopilar datos valiosos de sus clientes, podrá optimizar sus estrategias de marketing, nutrir a sus clientes potenciales de manera más efectiva y medir el rendimiento de su contenido interactivo. Esto da como resultado un embudo de ventas más eficiente y mayores ingresos para su negocio.
Como vimos hace un tiempo, Sephora crea cuestionarios para involucrar a sus clientes y ayudarlos a elegir los productos perfectos para ellos. Aquí presentamos un vistazo más de cerca a su cuestionario para ayudar a los compradores a encontrar los mejores productos para el cuidado de la piel. Esta es la primera pregunta:
Entonces, basándose únicamente en esta pregunta, Sephora puede hacerse una idea de cómo su público objetivo busca productos. La marca puede utilizar estos datos para organizar sus ofertas en su sitio de comercio electrónico.
Existen herramientas gratuitas como Typeform y Mentimeter que puedes utilizar para crear cuestionarios interactivos. Una herramienta de contenido interactivo pago como Qzzr ofrece funciones adicionales como marca y análisis más profundos.
Calculadoras
Las calculadoras permiten a los usuarios ingresar datos o preferencias específicas para que el contenido interactivo pueda generar resultados o información personalizados. Las calculadoras no sólo atraen a los visitantes del sitio con sus elementos interactivos. También permiten a los usuarios ir al final del embudo de ventas y realizar una compra.
Existen diferentes tipos de calculadoras que puede utilizar para su negocio de comercio electrónico según sus ofertas. Éstas incluyen:
Calculadoras de descuentosCalculadoras de cantidadesCalculadoras de planificación financieraCalculadoras de conversión de medidas
Para proyectos de jardinería y paisajismo, por ejemplo, Home Depot ofrece una calculadora de mantillo y suelo en un formato interactivo. Los usuarios pueden ingresar las dimensiones del área que desean cubrir y la calculadora estima la cantidad de mantillo o tierra requerida en pies cúbicos o metros cúbicos.
Este tipo de calculadora interactiva no sólo proporciona información valiosa al usuario sino que también fortalece la credibilidad de la marca como una fuente confiable de asesoramiento.
Al ofrecer soluciones personalizadas basadas en datos, las calculadoras interactivas pueden crear una conexión más fuerte entre la marca y su audiencia, lo que genera una mayor confianza y lealtad a la marca. La lealtad a la marca es importante. Un sorprendente 57% de los consumidores dice que gastan más en productos de marcas a las que son leales.
Vídeos interactivos
Los videos interactivos ofrecen a las marcas una forma única y atractiva de conectarse con su audiencia. A diferencia de los vídeos lineales tradicionales, los vídeos interactivos permiten a los espectadores participar activamente y dar forma a la progresión del contenido.
Esta experiencia interactiva no sólo capta la atención de los espectadores, sino que también mejora el recuerdo de la marca y la retención del mensaje. No es de extrañar que el 35% de los especialistas en marketing informen un aumento de las conversiones y el 25% informe un aumento de las ventas al utilizar vídeos interactivos.
Los videos interactivos en el marketing de contenido interactivo a menudo incluyen elementos narrativos y en los que se puede hacer clic que permiten a los usuarios elegir su propio camino a través del video.
Por ejemplo, IKEA utilizó vídeos interactivos para presentar sus productos. Al inicio del vídeo podrás elegir el camino que tomarán los personajes y la solución a su problema. También puedes hacer clic en diferentes productos que aparecen a lo largo del vídeo.
Al brindar a los espectadores una experiencia de compra interactiva y personalizada, la marca no solo promociona sus productos sino que también fomenta un nivel más profundo de compromiso y lealtad a la marca entre su audiencia.
En conclusión
El contenido interactivo está adquiriendo cada vez más importancia en la competitiva industria del comercio electrónico actual. Los clientes de hoy necesitan experiencias más personalizadas y atractivas que los acerquen a las empresas en las que desean comprar.
Ha aprendido cinco ideas de contenido interactivo que puede implementar para su negocio de comercio electrónico. Estos incluyen recorridos interactivos de productos, experiencias de realidad aumentada, cuestionarios interactivos, calculadoras y videos interactivos.
Estos tipos de contenido interactivo brindan una multitud de oportunidades para las empresas de comercio electrónico. Aprovechar el contenido interactivo diferenciará a su empresa de la competencia y le ayudará a fomentar una base de clientes leales y comprometidos.
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