Automatización de marketing permite a los especialistas en marketing acelerar los procesos y aumentar la eficiencia. Implementar muchas de estas soluciones requiere tiempo y planificación. Sin confiscación, su ordenamiento de marketing puede obtener resultados rápidos realizando pequeños cambios en su software de automatización de marketing existente. No requieren mucho esfuerzo para comenzar y pueden convidar un buen valencia a su negocio.
Actualice sus correos electrónicos de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida se envían a nuevos clientes y suscriptores cuando se registran en su software. Si un correo electrónico de bienvenida no forma parte de su táctica de correo electrónico, asegúrese de que lo sea. Y si es así, asegúrese de dar lo mejor de sí.
«[Welcome emails] son una oportunidad para mostrarse como empresa y como marca”, dijo Ali Schwanke, fundador de la consultora Simple Strat, durante una presentación en la conferencia MarTech. «Y positivamente tiene que ver con la persona que recibe el correo electrónico».
Muchos clientes esperan un correo electrónico de bienvenida, por lo que no enviarlo puede suscitar confusión.
«Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de comprensión un 85% más entrada que otros tipos de correos electrónicos», dijo Schwanke. “Eso significa que positivamente no querrás perder esta oportunidad de causar una buena impresión y demostrar ese valencia. »
Recordatorios aperos de reuniones
Los recordatorios de reuniones nos ayudan a recapacitar qué llamamiento de Teleobjetivo realizaremos a continuación durante un día difícil. Son aperos no sólo para los colegas, sino incluso para los clientes actuales y potenciales.
Todavía es una oportunidad para preparar a los clientes B2B para una llamamiento importante. Sea proactivo e incluya una dietario para la llamamiento en el recordatorio de su reunión. O puede ofrecerle a su cliente o cliente potencial la opción de designar entre varios calendarios, según sus micción comerciales.
Darle a su cliente más control sobre la dietario puede resultar en menos ausencias y cancelaciones de postrer momento, dijo Schwanke.
Solicite comentarios específicos
Los clientes están acostumbrados a aceptar mensajes posteriormente de una operación preguntándoles sobre la experiencia de traspaso. Estas encuestas suelen ser demasiado largas y demasiado amplias.
Considere perfeccionar su solicitud de comentarios para que pueda ser útil tanto para su cliente como para el equipo de soporte de ventas.
“Ahora vivimos en un mundo donde todo el mundo sabe, oh Todopoderoso mío, siempre me preguntarás cómo fue mi experiencia”, dijo Schwanke. “En oficio de preguntar sobre la experiencia…[be specific and] Pregunte cómo fue la interacción con nuestro director de cuentas, ya que es posible que el equipo de ventas no sepa cómo interpretó positivamente el director de cuentas lo que se pasó por parada desde una perspectiva de ventas.
Es necesario realizar un seguimiento de estos comentarios en algún oficio de su software de automatización de marketing para que se pueda soportar a sitio la posterior obra adecuada.
Excavar más hondo: ¿Qué es la automatización del marketing y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing B2B?
Añadir eventos personalizados
Es popular que los especialistas en marketing incluyan el cumpleaños de un cliente en sus registros y se comuniquen con él ese día. Esto no es muy útil para los clientes y sus micción, por lo que Schwake recomienda profundizar más para obtener mensajes más significativos.
«Cuando haces un seguimiento de las cosas que son importantes para tu cliente, vas más allá de ese aniversario», dijo. “Sorprende y deleita a tus clientes. Si necesitas más información para sorprenderlos y deleitarlos, considera qué debes preguntar y en qué etapa del proceso debes compilar. [that information].”
La data singular podría ser, por ejemplo, un aniversario de empresa o un día singular para el sector.
«Si tiene un orden de clientes que tienen perros, el Día Franquista del Perro sería una excelente forma de enviarles poco y pedirles que compartan fotos de sus mascotas», dijo Schwanke. “Todo está “automatizado”, pero crea esta experiencia compartida con el cliente que luego es buena voluntad para su marca.
Despachar seguimientos de no presentarse
Si su cliente no se presenta a una reunión programada, no todo está perdido. Es posible que haya habido un evento personal que impidió que el cliente potencial se presentara o un conflicto imprevisto.
La automatización es la mejor forma de aclarar el problema y hacer que el cliente vuelva a encaminarse. Cree un activador que envíe un correo electrónico y realice un seguimiento necesario si se cancela una reunión. Si la perspectiva es positivamente fría, no pierdes mucho tiempo en perder el esfuerzo.
«Utilice esa automatización para estar al frente de ellos y cerciorarse de que suceda cuando sea necesario», dijo Schwanke.
