Cuando se alcahuetería de experiencias de marca, no sólo te enfrentas a tus competidores. Se le juzga frente a los mejores de la industria. Y hoy en día, los clientes esperan que los compromisos con la marca sean relevantes, oportunos y personalizados, como unificado.
Entonces, a menos que hagas lo que hacen los ganadores en experiencia del cliente, siempre estarás en segundo circunscripción.
Es adecuadamente sabido que Martech tiene la esencia. Estas herramientas de automatización son la única forma en que puede utilizar los datos de sus clientes para brindarles experiencias excepcionales a la escalera que necesita.
El problema es que la integración y optimización de sistemas martech complejos a menudo está más allá de las capacidades de los equipos internos de una marca. Esto significa que simplemente modificar en estas tecnologías no crea el valía prometido. Por eso muchas marcas buscan el asesoramiento de expertos en forma de consultores externos. servicios de marketing los socios.
La superioridad del socio
Con el socio adecuado contratado en el momento adecuado, las marcas pueden obtener rápidamente más valía de su inversión en marketing. Pueden avalar que las plataformas se implementen, integren y optimicen para alcanzar los objetivos comerciales. Esto plantea la pregunta crucial: ¿Cuándo es el momento adecuado para contratar un socio de servicios de martech?
Recientemente encuestamos a tomadores de decisiones empresariales en EE. UU. y el Reino Unido sobre sus relaciones con los socios de servicios de Martech. Puedes ver los resultados por ti mismo. aquí.
El estudio mostró que más del 60% de las empresas contrataron a un socio de servicios en la etapa de implementación (36%) o poco a posteriori de darse cuenta de que necesitaban ayuda (27%). Esta última guarismo se eleva al 34% para las pequeñas empresas, un probable refleja de las restricciones presupuestarias que impulsan los intentos de integrar tecnología sin apoyo forastero.
Pero, ¿qué hacen las marcas para cumplir mejor sus promesas? Resulta que el momento magnífico para pedir refuerzos adecuadamente podría ser mucho antaño. Este es el por qué.
Elige tu socio antaño que tu plataforma
El primer punto es obvio. Incorporar a su socio de servicios mientras explora posibles plataformas tecnológicas le ayudará a determinar qué plataforma designar.
Casi una cuarta parte (24%) de las empresas dijeron que habían estimado esta opción, y tiene mucho sentido.
En la etapa de selección de tecnología, un socio puede ser su consejero, analizando sus objetivos comerciales, determinando los casos de uso necesarios para alcanzar esos objetivos y sugiriendo las plataformas más adecuadas. Si ya tiene una alternativa en mente, un socio puede ser un arbitrio valioso para validar su disyuntiva y ayudarlo en pasos esencia, como evaluaciones de preparación operativa y revisión de datos internos, antaño de que no se comprometan los presupuestos.
Pero hay otras razones válidas. Involucrar a un socio antaño de la implementación acelera el proceso de obtener valía de su tecnología de marketing, ya que la mayoría de los proveedores de tecnología SaaS requieren un suscripción por precoz. Nuestra investigación muestra que las marcas suelen tardar entre cuatro y seis meses en clasificar un socio de servicio. Entonces, si prórroga hasta acaecer comprado su plataforma para usar un socio, perderá aproximadamente seis meses de tarifas de plataforma en un sistema que no funciona de la modo que necesita.
Nunca es demasiado tarde para unirse
Por consiguiente, existen buenas razones para designar un socio de servicios de Martech con adelanto. Pero en realidad no hay ningún mal momento para iniciar una relación así. De hecho, entre las marcas que participaron en nuestro estudio, el 13% buscó un socio una vez que la tecnología estuvo completamente implementada.
A posteriori de la implementación, los socios pueden ofrecer un valía significativo al revisar el desempeño de la tecnología, identificar oportunidades de mejoría y guatar vacíos en cómo se utiliza la tecnología. Su enfoque consultivo a menudo lo solicitan en esta etapa las marcas que desean:
El cuándo impacta el qué
Trabajar con un socio de servicios de Martech tiene importantes beneficios siempre que decida comenzar. Pero el momento en el que contratas a un socio puede muy adecuadamente influir en el tipo de socio con el que deseas trabajar, así como en las habilidades y experiencia que estás buscando.
Para obtener más información, descargue la investigación. Haga clic en aquí.
