Este año, muchos compradores navideños planean utilizar herramientas de inteligencia fabricado para ayudarlos a encontrar los regalos y ofertas adecuados, según una investigación de Sapio Research.
Más de dos tercios (69%) de los compradores dijeron que creen que la IA facilitará el descubrimiento de nuevos productos y marcas. Es aún más probable que los compradores de altos ingresos utilicen la IA.
Encima, el 74% de los compradores cree que la IA además encontrará ofertas especiales mientras adquisición. El 67 % cree que la IA predictiva proporcionará recomendaciones avíos basadas en compras anteriores.
Valía de la marca. Los consumidores ven las herramientas de IA con visión de futuro como una señal positiva de una marca. Por ejemplo, el 39% de los compradores encuestados dijeron que era más probable que compraran de una marca que utiliza IA como parte de su experiencia de adquisición.
Uno de cada cinco compradores dice que sería seguidor a una marca que utilice IA en el transporte.
Por qué nos importa. La cantidad de competencia en vírgula durante los períodos pico de ventas pone a prueba la nobleza a la marca. Los compradores generalmente buscan la mejor propuesta, independientemente del minorista o la marca. Pero la experiencia del cliente importa. Las sugerencias de productos relevantes y otras herramientas de inteligencia fabricado de descubrimiento pueden ayudar a diferenciar a los vendedores.
Compras sociales. El estudio además encontró un gran interés en comprar en plataformas sociales.
Un tercio de los consumidores dijo que probablemente compraría directamente en Instagram, seguido de cerca por Facebook (31%) y TikTok (28%).
Vale la pena señalar que todas estas plataformas cuentan con modelos avanzados de inteligencia fabricado que se utilizan para entregar contenido a los usuarios. No sorprende que los consumidores que valoran la IA en otros contextos además quieran comprar en estas plataformas.
El estudio. Esta investigación fue realizado por Sapio Research en asociación con Shopify. La averiguación incluyó a 12.000 consumidores en Australia, Canadá, Francia, Alemania y Estados Unidos.
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