Para tener éxito en el marketing de empresa a empresa, un mensaje debe ir más allá de mejorar el desempeño de una empresa para impresionar y entusiasmar a las personas que están detrás de ella.
La plataforma de datos de clientes Hubspot, por ejemplo, acaba de cazar un proveedor de datos B2B foráneo. Un poco claro principios de noviembre. Si proporcionadamente HubSpot ha ofrecido Clearbit a sus clientes de App Marketplace desde 2019, ahora puede usar su nueva subsidiaria para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web y monitorear los anuncios de noticiario de más o menos de 20 millones de empresas para mostrar quién transacción qué y cuándo.
Esto es poco verdaderamente emocionante en los niveles más altos de B2B, pero HubSpot ha pasado gran parte de 2023 tratando de hacer que grandes hitos como ese parezcan mucho menos inestables.
Por ejemplo, HubSpot anunció en octubre su asociación con TikTok para ayudar a las marcas B2B a utilizar la plataforma de videos de formato corto para obtener clientes potenciales e impulsar el crecimiento. Incluso TikTok puede parecer insulso si le pones una pesada cobertor de dirección de relaciones con los clientes, pero si te ciñes al vídeo y señalas que la porción de los usuarios de TikTok encuentran marcas allí, y casi el 60% de ellos compran poco si ven un anuncio. en TikTok, de repente tocas una fibra sensible.
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Estamos entrando en nuestra era TikTok 💅
Colaboramos con @TIC Tac en una asociación de CRM única en su tipo para ayudarlo a impulsar sin esfuerzo los videos y anuncios de TikTok en un solo espacio. Ah, y siquiera se necesita código 😏 pic.twitter.com/tXtNCa1MDt
– HubSpot (@HubSpot) 26 de octubre de 2023
En el evento Inbound de HubSpot en Boston en septiembre, la compañía presentó sus herramientas de inteligencia fabricado generativa HubSpot AI para equipos de marketing, ventas y servicios, así como para pequeñas empresas. La compañía todavía lanzó su plataforma Sales Hub reelaborada para representantes de ventas, con funciones optimizadas impulsadas por IA y una conexión a herramientas de LinkedIn.
Lo expuso todo en conversaciones con Reese Witherspoon, Derek Jeter y Andrew Huberman, así como todavía en una asociación anunciada con el Angel City Football Club de la Ataderas Franquista de Fútbol Mujeril. Luego, HubSpot lanzó una campaña doméstico en NFL Sunday Ticket de YouTube, TV, DraftKings y TikTok promocionando su renovado centro de ventas.
Adweek habló con Kipp Bodnar, director de marketing de HubSpot, sobre cómo la empresa está utilizando el marketing universal para romper con el clamor B2B y citar la atención sobre sus proyectos y productos más importantes.
Adweek: ¿Cuál ha sido la logística de marketing de HubSpot para 2023 y cómo ha funcionado hasta ahora?
Bodnar: Siempre hemos estado obsesionados con la educación y la creación de contenido, la creación de medios, y hacer todo lo posible para suscitar confianza y credibilidad con nuestra audiencia. Así hemos desarrollado nuestro negocio a lo dilatado de los primaveras.
Este año, lo tomamos en cuenta y luego lo mejoramos con el mejor trabajo de marketing de marca y de producto que quia hayamos realizado. Parte de eso fue relanzar el producto Sales Hub… Esa es una audiencia muy, muy conspicuo. [that’s] muy diferente de nuestra audiencia de marketing histórica. Al mismo tiempo, nuestro producto ha crecido mucho, por eso nos estamos reposicionando. Necesita que todos, desde sus equipos internos hasta sus clientes, estén alineados con esta historia.
¿Es esta una buena logística cuando tiene una pulvínulo de clientes que está familiarizada con su producto presente, pero no con la carnación que presenta?
Incluso si está completamente familiarizado, es posible que no esté usando algunos de los productos que debería considerar usar. Es cada vez más importante tener un mensaje claro y una historia clara. De lo contrario, la clan se perderá en los paisajes característicos, y eso no es lo que queremos.
Los especialistas en marketing B2B a menudo dudan a la hora de transmitir un mensaje caudillo y prefieren incorporar tanta información y datos como sea posible en una campaña. ¿Cuáles fueron algunos de los desafíos de reintroducir la marca Sales Hub y cómo ha cedido sus frutos una logística más amplia?
Hemos pasado los últimos primaveras enfocándonos verdaderamente en contar la historia de la plataforma HubSpot: no nos limitamos al marketing, las ventas o el servicio al cliente. Que éramos un completo CRM de front-office.
Era una historia importante que contar, pero con la reinvención de Sales Hub, el desafío que enfrentamos fue que la audiencia de ventas es un poco diferente, un poco más escéptica, un poco más difícil de alcanzar que los especialistas en marketing.
Nosotros [also] encontró una afiliación entre el conocido y la campaña donde el conocido se preocupa profundamente por el cuarto trimestre y es un gran consumidor de deportes y entretenimiento en vivo. Esto nos permitió mandar un mensaje muy claro a gran escalera y nos permitió formar asociaciones personalizadas con DraftKings, patrocinios con [Dallas] jeans y [New York] Jets… nos permitió profundizar mucho en el mundo del marketing y el marketing deportivo.
Cuando HubSpot extrae datos de anuncios en DraftKings o NFL Sunday Ticket en YouTube, ¿es el magnitud empresarial un resultado adecuado o HubSpot exploración convertir socios potenciales?
Aún obtendrás conversiones, pero cada medio está diseñado para convertir o aumentar la consideración. Esta campaña fue diseñada para aumentar la conciencia y la consideración… [there are] No estamos analizando métricas secreto aquí.
El cambio es verdaderamente lo que estamos viendo.
Relanzaste Sales Hub y presentaste HubSpot AI en Inbound en Boston en medio de una gran cantidad de oradores famosos. ¿Cómo ayuda un evento y un nómina de apoyo como este al primicia de un producto?
Es una de las mejores inversiones que hemos hecho. Todas las medidas secreto relativas [net promoter score] superó nuestras expectativas.
Funcionó muy proporcionadamente por varias razones: una, estábamos profundamente alineados como empresa, nuestro equipo de producto, nuestro equipo de marketing y nuestros equipos de ventas. Luego nos alineamos muy proporcionadamente con la comunidad…. No se comercio sólo de Reese, Derek, Andrew Huberman y estos grandes líderes intelectuales. Tuvimos que ceder el paso a los gerentes de producto, realizando sesiones de 50 personas sobre las últimas y mejores generaciones de contenido de IA.
¿Alguno de estos clientes, socios y clientes ha ayudado a influir en la plataforma TikTok CRM y ha habido una anciano demanda caudillo de datos sociales más sólidos?
Existe una gran demanda en el mercado de mejores herramientas sociales que las que tenemos.
Queremos seguir demostrando la escazes de entender exactamente el valencia de [TikTok engagement] y cuánto deberías cambiar en comparación con tus otros canales. Eso es lo que todo experto en marketing intenta hacer: descubrir dónde concentrar su tiempo y patrimonio. Asociarse con TikTok será un paso importante para ayudar a todos a lograrlo.
¿Cómo ha abordado HubSpot los informes de redes sociales en el pasado y dónde encaja TikTok CRM en la ecuación?
La elaboración de informes es fundamental: cualquiera que lidere un equipo de marketing o ventas quiere retener qué funciona y qué no.
La calidad de los informes depende de los datos que tenga. Tenemos la suerte de tener excelentes asociaciones con personas como LinkedIn, Twitter [now X] y otros por estos datos. Obviamente somos grandes socios de Google y otros, por lo que cuanto más podemos integrar TikTok, YouTube, LinkedIn y todos esos datos sociales, tenemos lo que se ardor nuestros informes de atribución, donde puedes atribuir diferentes modelos de atribución de un contacto simple. o multitáctil.
Históricamente, lo social ha sido defraudado en estos modelos. Ahora, con los datos que tenemos en CRM, podemos ayudar a las personas a articular mejor el impacto de las redes sociales en todo el proceso de ventas y marketing.
