¿Su equipo de marketing se está comunicando de forma eficaz?
Todo en marketing tiene que ver con la comunicación. Ser capaz de transmitir un mensaje poderoso y presentarlo de forma clara y renombrado es esencial. Sin comunicación no habría marketing.
Resulta que la comunicación interna es tan importante, si no más, que comunicarse con sus clientes.
¿La efectividad? La mayoría de los equipos de marketing luchan por comunicarse consigo mismos, lo que genera una amplia gradación de disfunciones que destruyen el rendimiento. La mala comunicación lo afecta todo: detiene el progreso, crea trabajo duplicado y fallido y obstaculiza significativamente la calidad y el rendimiento.
Mejorar la comunicación de tu equipo de marketing no sólo es esencial: aumentará tu rendimiento más rápido que casi cualquier otra cosa.
4 cosas que matan la comunicación
Para comprender cómo mejorar la comunicación en el interior de su equipo, primero abordemos las áreas principales donde la mayoría de los equipos de marketing no logran comunicarse de forma efectiva.
1. Reuniones: Calculo que el 99% del calendario del equipo de marketing está atiborrado de reuniones consecutivas todos los días. ¿Cómo se puede ganar el trabajo?
En pocas palabras, las reuniones son terribles.
Personne ne les apprécie Personne n’est préparé Les points à retenir sont généralement inexistants Les personnes requises sont souvent absentes Les gens rejoignent tard Il y a des problèmes techniques (Jon, tu es en mode muet) Ils entraînent la répétition des informations Personne ne prend buenas notas
Lejos de eso, las reuniones son una gran idea.
Si desea alterar su equipo, elevar la íntegro y aumentar la productividad… debemos reinventar la forma en que abordamos las reuniones.
2. Correo electrónico: ¿A quién le gusta tomar correos electrónicos? Ciertamente no.
Todos recibimos demasiados correos electrónicos en un orden de magnitud. Encima, la bandeja de entrada es un ocasión donde se pierden cosas. Nunca fue diseñado para el propósito para el que intentamos utilizarlo.
Encima de eso, es difícil determinar el tono del mensaje que hace que las personas se sientan ofendidas, confundidas o ambas cosas.
El correo electrónico todavía requiere un seguimiento con numerosos intercambios de mensajes. Y hexaedro que no es obediente asociar personas para ver el historial, o eliminarlas sin que algún lo arruine, es un abismo que debe evitarse a toda costa.
3. Herramientas de gobierno de proyectos: Tenga la seguridad de que la útil de gobierno de proyectos adecuada salvará a su equipo, facilitará la gobierno de campañas y mantendrá a todos encaminados todos los días.
Me rio. No hará mínimo de eso.
En cambio, te molestará enormemente con 153 notificaciones cada día, hará que sea más difícil encontrar los rudimentos que necesitas y aún así no te dará una idea clara de cómo están progresando las cosas.
Excavar más hondo: Cómo fomentar una colaboración eficaz entre marketing y TI
No te preocupes. Siempre puede renovar a la última plataforma de gobierno de proyectos el próximo trimestre y esperar lo mejor.
¿Podemos detener esta excentricidad?
Las plataformas de gobierno de proyectos son todas fundamentalmente iguales y no gestionarán proyectos por usted, incluso si su equipo cree que lo harán.
4. Mensajes ocultos: ¿Ha sucedido esto alguna vez en tu equipo?
Un especie pequeño toma una osadía o tiene una conversación y no se lo cuenta a nadie más. O una persona esencia no se incluye (incluso sin querer) en una conversación importante.
La comunicación se produjo, pero en la sombra. Esto no se lo dijeron a todos. No fue documentado. Y no hay reproducción ni contexto.
Sin mencionar el hecho de que otras personas puedan creer o tener dicho cosas contradictorias sobre el tema.
¿Ahora que hacemos?
Desafortunadamente, esto sucede todo el tiempo en cualquier equipo, pero especialmente en los equipos de marketing. Y ese es un gran problema que debe abordarse si desea mejorar la comunicación de su equipo.
Los 4 secretos
Estos son los fundamentos de una comunicación eficaz que aprendí posteriormente de primaveras de entrenar equipos de marketing y ver de primera mano qué funciona y qué no.
1. Elimina tus reuniones: Cuando digo eliminar tus reuniones, lo digo en serio. Vivimos en un mundo remoto, pero aún funcionamos como si estuviéramos en la oficina. No sorprende que esto no funcione.
La esencia para una comunicación eficaz no reside en el número o la mejoría de las reuniones, sino en eliminar por completo la requisito de celebrarlas. En el mundo original, intervenir de forma asíncrona no sólo es más obediente, sino todavía mucho más válido. Esto es especialmente cierto para los equipos globales que trabajan en multitud de zonas horarias.
La creación de sistemas y procesos que agilicen las operaciones y las comunicaciones, incluida la redacción de comunicaciones estructuradas, documentación y canales de correo, puede eliminar el 70% de las reuniones de su equipo.
Les digo a todos mis clientes que «Loom not Teleobjetivo», es proponer, envíen un video de Loom de 5 minutos en ocasión de perder el tiempo en una reunión de Teleobjetivo. Este enfoque tiene muchas ventajas, que incluyen:
Es más rápido y obediente Cualquiera puede verlo cuando esté arreglado Se puede revisar más tarde (como relato o recordatorio) Se puede compartir con otros (no es necesario repetirlo) Sirve como un historial de documentos El equipo puede comentar sobre una marca de tiempo específica en el vídeo (efectivamente útil) Realiza un seguimiento de quién lo vio y cuándo (todavía útil)
Podría seguir y seguir sobre las ventajas de Loom sobre Teleobjetivo. El punto es: hazlo. Deje de perder innumerables horas en reuniones y, en su ocasión, enganche a su equipo con videos cortos y directos.
¿Hay ocasiones en las que organizar una reunión sigue siendo la mejor opción? Claro. Pero 9 de cada 10 veces las reuniones son horribles y deben evitarse.
Excavar más hondo: Antes de contratar a otro especialista en marketing, haga estas cinco cosas primero
2. El correo electrónico está desactualizado: En un mundo de mensajes de texto y chats, el correo electrónico está obsoleto. Aún no tienes un número de fax, ¿verdad?
Sal de la bandeja de entrada. Inbox Zero es la buena idea con mala definición. El significado correcto es que no debe tener bandeja de entrada ni sobrevenir tiempo en ella. El correo electrónico es una trampa porque no fue diseñado para el mundo en el que vivimos hoy.
Haz que tu equipo acceda a Slack inmediatamente. Aprenda a usarlo y establezca la estructura y los sistemas adecuados para que cada tipo de mensaje tenga un ocasión y un procedimiento adecuados. Definitivamente queda trabajo por hacer para configurar las operaciones adecuadas para surtir todo organizado, pero vale la pena.
Configura tus canales. Entrene a su equipo para usar hilos. Dar un buen ejemplo y construir sistemas de comunicación. La estructura y los sistemas adecuados le permitirán evitar por completo la bandeja de entrada y disfrutar del placer de la comunicación. Tu equipo siempre sabrá qué está pasando, cómo y dónde reaccionar, y todos estarán informados en todo momento.
Sí, es posible, pero no con el correo electrónico.
3. Configurar un proceso de esquema: Las herramientas de gobierno de proyectos son como los coches de carreras: superpoderosos si sabes conducirlos; de lo contrario, te estrellarás.
Tener una útil de gobierno de proyectos es fundamental, pero es sólo el 20% de la alternativa. Para obtener su valencia verdadero, se necesita un proceso de esquema, que es una forma de resolver las entradas y panorama de la útil.
¿Cuáles son las categorías de proyectos? ¿Qué modelos existen y se utilizan (y están actualizados)? ¿Quién puede asociar rudimentos (y dónde y cómo)? ¿Cuál es su proceso de aprobación? ¿Cómo se proporcionan y acuerdan los requisitos? ¿Cuáles son las etapas del trabajo y cómo evolucionan según el tipo de trabajo? ¿Cómo se gestiona la capacidad del equipo?
Estas son sólo algunas de las preguntas comunes que los equipos de marketing pasan por detención al adoptar una alternativa de gobierno de proyectos. Es útil contar con un director de esquema para avalar el uso adecuado de dicha útil. De cualquier forma, es necesario concretar el proceso de gobierno de proyectos. Este proceso debe ser detallado, completo, documentado y anclado en la persona de todos. Entonces hay que aplicarlo sin piedad.
Si hace esto, su equipo podrá progresar todos los días, aumentar la calidad y disparar la productividad.
4. Escríbalo: Esto sólo sucedió si estaba escrito. Esto se aplica a la comunicación, las decisiones y prácticamente todo lo demás al resolver un equipo de marketing. Cuanto más egregio sea tu equipo, más importante será anotarlo todo.
Debe cerciorarse de que cada vez que su equipo tenga una conversación importante, revise el desempeño o tome una osadía, esté documentada. Esto significa que es necesario concretar de antemano dónde y cómo sucederá.
Documentar su comunicación le permite aumentar la visibilidad y la transparencia. Esto todavía crea un registro histórico al que se puede hacer relato. Más importante aún, responsabiliza a las personas.
Escribirlo significa crear un artefacto, un documento histórico. Puede utilizar vídeo para hacer lo mismo, siempre que esté huecograbado de forma que pueda almacenarse, compartirse y encontrarse más tarde.
Deje con tu equipo
La comunicación es esencial para todo equipo de marketing. Si desea mejorarlo, comience por discutirlo con su equipo. Pídales su opinión sobre dónde yerro la comunicación y cómo se puede mejorar.
Siempre que la comunicación se interrumpa o poco salga mal, escríbalo. Tómese el tiempo para pensar en esto y determinar cómo construir o mejorar sus sistemas y estructura para evitar que esto suceda en el futuro.
Todo equipo de marketing puede y debe centrarse en mejorar su comunicación. Comience poco a poco y actúe implementando uno de estos principios en el interior de su equipo. Tal vez sea alejarse de las reuniones, escapar de la bandeja de entrada o crear un proceso de gobierno de proyectos. De cualquier forma, mejorará su comunicación, se desempeñará mejor y disfrutará de un poco menos de caos cada día.
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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente de MarTech. Se enumeran los autores del personal. aquí.
