Imagínate esto: estás asistiendo a una exposición de arte privada. El curador te da la bienvenida, te recuerda tu amor por el arte impresionista y te lleva a un Monet nunca antes visto. Perfecto. Recordaron lo que te gustaba y se nota.
¿Ese sentimiento de ser especial? Esto es lo que buscamos en el marketing B2B.
Su bandeja de entrada debe ser más que una simple zona de entrega de folletos. Debería verse como una galería seleccionada donde cada correo electrónico esté diseñado específicamente para usted, haciéndose eco de las necesidades de su negocio. Imagine correos electrónicos B2B que abandonan el enfoque genérico por algo tan personal como saludar al propietario de una galería.
Es el dominio de la personalización del correo electrónico: es más que un «Hola [First Name]”, es una serie de experiencias, cada una de las cuales es un tema de conversación cuidadosamente seleccionado.
Este artículo explica cómo combinar segmentación de datos, contenido dinámico y señales de comportamiento como una paleta de colores para crear correos electrónicos que parezcan una transmisión exclusiva para sus contactos B2B.
Estrategias avanzadas para personalizar campañas de correo electrónico B2B
Los correos electrónicos de marketing B2B a menudo se pierden en la montaña de la bandeja de entrada diaria, pero no tiene por qué ser así. 72% de los consumidores solo responda los correos electrónicos dirigidos a ellos: eso es personalización. Al aprovechar estrategias de personalización avanzadas, puede asegurarse de que sus mensajes lleguen a su audiencia y resuenen en un nivel más profundo.
1. Utilice la segmentación de datos
En las comunicaciones B2B, la segmentación de datos es su guía. Organiza y aclara el camino hacia su audiencia, brindando a su equipo información útil que impulsa el éxito de las ventas y el marketing.
Con la segmentación, su mensaje no sólo se envía: se personaliza y se adapta al destinatario como un guante. Recuerda, una maravilla 78% del éxito de las campañas de email marketing es atribuible a la segmentación de suscriptores expertos: sus correos electrónicos podrían ser parte de esta estadística.
Elija tipos de audiencia
La esencia de crear una campaña de correo electrónico impactante es identificar los segmentos de audiencia adecuados. Es una combinación reflexiva de arte y análisis, que requiere una interpretación aguda de diversos datos para segmentar eficazmente a su audiencia.
Así es como puedes aprovechar el poder de cada tipo:
Datos de comportamiento. Realice un seguimiento de las interacciones de los clientes, como los clics en el correo electrónico y las visitas al sitio web, para mapear sus intereses y picos de participación. Estos datos en tiempo real le permiten sincronizar sus mensajes con sus intereses actuales, asegurando su relevancia y participación oportuna.
Datos firmográficos. En B2B, la segmentación por tamaño de empresa, sector de actividad y facturación puede ser crucial. Es como mapear un ecosistema: conocer la configuración del terreno te ayuda a adaptar tus estrategias de curación, o en este caso, de conversión, para garantizar que tu mensaje llegue a las empresas que coinciden con tu perfil ideal.
Datos demográficos. Los títulos de trabajo y los niveles de antigüedad van al grano y le ayudan a personalizar las comunicaciones para cada estrato de una organización. Es el equivalente a refinar su discurso para garantizar que resuene en todos los individuos, desde pasantes hasta ejecutivos.
Datos tecnológicos. Profundizar en el perfil tecnológico de una empresa puede descubrir oportunidades para que su producto aborde sus desafíos específicos. Aprovechar esta estrategia que a menudo se pasa por alto puede convertirlo en la opción perfecta para satisfacer sus necesidades tecnológicas.
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2. Aumente el impacto del correo electrónico con contenido dinámico
El contenido dinámico es como un camaleón: adapta los correos electrónicos para que coincidan con los gustos únicos de cada destinatario B2B. Es una herramienta que convierte transmisiones genéricas en mensajes personalizados, modificando el texto, las imágenes y las llamadas a la acción en función de lo que sabes sobre tu audiencia, creando una experiencia a medida para cada recorrido.
Los beneficios del contenido de correo electrónico dinámico incluyen:
Compromiso fortalecido. Integre contenido dinámico para que sus correos electrónicos sean más atractivos. No sólo es eficaz, está demostrado, con 63% de los especialistas en marketing Vea un aumento en las conversiones con un enfoque personalizado. Tus correos electrónicos pasan de llenar la bandeja de entrada a diálogos significativos.
Viaje del cliente mejorado. Su correo electrónico es su saludo digital y marca la pauta para futuras interacciones. Al igual que un mensaje personalizado, el contenido dinámico ayuda a generar lealtad y puede convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles, lo que potencialmente genera ventas.
Personalización efectiva. El contenido dinámico ahorra tiempo. Diseñas una plantilla, pero cada suscriptor siente que fue diseñada especialmente para él. Esto le permite satisfacer diversas necesidades sin problemas, sin el trabajo pesado de la personalización individual.
Acciones impulsoras. Mejorar las tasas de clics es el elemento vital del marketing por correo electrónico. El contenido dinámico, adaptado a los intereses de los destinatarios, no sólo atrae la atención: genera clics, aumentando el tráfico del sitio y la participación de la audiencia.
Crecimiento de las ventas. En última instancia, se trata de aumentar los ingresos. El contenido dinámico utiliza los conocimientos de los clientes para convertir el contenido atractivo en resultados procesables, impulsando a los suscriptores desde el interés hasta la compra.
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3. Aproveche los desencadenantes de comportamiento en las campañas de correo electrónico
Aprovechar los desencadenantes de comportamiento puede renovar sus campañas de correo electrónico y convertirlas en conversaciones personales con clientes potenciales. Se ha demostrado que los correos electrónicos basados en activadores superan a los envíos masivos estándar en 497%identificando los mejores horarios para llegar.
Así es como convierten el marketing por correo electrónico en una experiencia resonante y receptiva:
Compromiso por correo electrónico. Seguimiento del compromiso para ver qué es lo más atractivo para sus clientes potenciales. Úselo para informar su próximo paso, creando contenido que llegue cerca de casa y aumente las posibilidades de ventas.
Visitas al sitio web y visitas a la página. Monitorear las interacciones en el sitio. Una visita a su página de precios podría indicar una intención de compra. Haga un seguimiento con contenido que responda a sus preguntas y los oriente hacia la compra.
Carros o formularios abandonados. No dejes que las acciones incompletas se desperdicien. Active recordatorios o incentivos para recuperar esos clientes potenciales, reduciendo las consecuencias y aumentando su número.
Compromiso basado en el tiempo. Utilice activadores basados en el tiempo para mantener su marca en la mente, volviendo a atraer a aquellos que se han alejado.
Inscripciones a eventos y participación en seminarios web. Personalice las comunicaciones para los asistentes al evento. Ya sea que hayan participado o se hayan perdido, asegúrese de que obtengan valor de su contenido.
Comentarios y encuestas. Utilice las respuestas de la encuesta como desencadenantes. Abordar inquietudes o agradecer los elogios demuestra que está escuchando y tomando medidas, mejorando así las relaciones con los clientes.
Interacciones en redes sociales. Responda a las interacciones sociales con correos electrónicos personalizados. Es un guiño a su compromiso y una invitación a continuar la conversación.
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Avisos tácticos de correo electrónico a partir de acciones del usuario
¿Alguna vez has abandonado un registro a la mitad? Ese impulso que consigues para terminar es la orientación conductual en acción. Más allá de los recordatorios, así es como se vuelve creativo:
Descargar seguimiento. ¿Recibiste un informe técnico o un video? Espere un correo electrónico con más obsequios o una invitación para hablar sobre negocios, lo que lo empujará hacia el embudo.
Preguntas frecuentes sobre navegadores. ¿Estás oculto en la página de preguntas frecuentes? Un correo electrónico oportuno puede despejar cualquier confusión y convertir sus signos de interrogación en puntos de acción.
Olvidadores de carritos. ¿Olvidaste algo en tu cesta? Un pequeño empujón por correo electrónico con un edulcorante como un descuento puede convertir tal vez en compras.
Por qué los desencadenantes del comportamiento ganan en el marketing por correo electrónico
Los desencadenantes de comportamiento en el marketing por correo electrónico son poderosos por varias razones:
Un toque ultrapersonal. Los correos electrónicos que responden a sus solicitudes no llegan simplemente a la bandeja de entrada: llegan a su objetivo, aumentando así la participación y las posibilidades de seguimiento.
Alimente con precisión. Con los desencadenantes conductuales, no solo nutre a los clientes potenciales, sino que los acompaña personalmente hasta la fila de pago.
Eficiencia mecánica. Di adiós al seguimiento manual. Los correos electrónicos conductuales automatizados son oportunos, incansables y nunca pierden el ritmo.
Campañas inteligentes. Las acciones de los usuarios son una mina de oro de información que ayuda a dar forma a campañas de correo electrónico más inteligentes y basadas en datos para obtener mejores resultados en todo momento.
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Cree viajes de mensajería B2B impactantes
La incorporación de desencadenantes de comportamiento en las campañas de correo electrónico permite a los especialistas en marketing crear experiencias que resuenan personalmente en los usuarios. Es un enfoque que reconoce y responde a las acciones del usuario, creando un diálogo entre el usuario y la marca. Al proporcionar contenido que los usuarios encuentran relevante, usted reconoce su recorrido y les brinda valor exactamente cuando son más receptivos a él.
El objetivo general es claro: utilizar desencadenantes conductuales para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada, en el momento adecuado. Al hacerlo, puede crear campañas de correo electrónico más relevantes, más atractivas y más exitosas que generen resultados reales.
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Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente de MarTech. Se enumeran los autores del personal. aquí.
