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Rápido:
¿Cuál es la diferencia entre una plataforma de resolución de identidad y un CDP?
Respuesta:
Una plataforma de resolución de identidad y una plataforma de datos de clientes (CDP) son herramientas valiosas para los especialistas en marketing, pero tienen diferentes propósitos.
Una plataforma de resolución de identidad se centra en integrar y resolver identificadores de consumidores en todos los canales y dispositivos para crear un perfil individual persistente y direccionable. Permite a los especialistas en marketing tener una visión integral de la actividad del cliente en todos los puntos de contacto y canales, integrando señales y atributos de datos en rasgo y fuera de rasgo. El objetivo principal de una plataforma de resolución de identidad es conectar las identidades de los consumidores y proporcionar una personalización precisa, experiencias fluidas para los clientes y un mejor retorno de la inversión en marketing.
Por otro banda, una Plataforma de datos de clientes (CDP) es un sistema de software que recopila, organiza y activa datos de clientes de diversas fuentes para crear perfiles de clientes unificados. Un CDP se centra en asociar y despersonalizar datos de clientes de múltiples canales y puntos de contacto, incluidas fuentes en rasgo y fuera de rasgo. Permite a los especialistas en marketing obtener conocimientos más profundos sobre los clientes, segmentar audiencias y ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales de marketing. Aunque las plataformas de resolución de identidad y los CDP procesan datos de clientes, la principal diferencia radica en sus funciones principales.
Las plataformas de resolución de identidad se centran en resolver e integrar identificadores de consumidores, mientras que los CDP se centran en asociar y despersonalizar datos de clientes de diversas fuentes. Sin requisa, cerca de señalar que algunas plataformas de resolución de identidades pueden incluir capacidades de CDP o integrarse con CDP para mejorar sus capacidades de autorización y diligencia de datos. Para obtener información más detallada sobre las plataformas de resolución de identidad y CDP, recomiendo consultar el contenido de nuestro sitio web, en particular los artículos sobre resolución de identidad y CDP.
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Soy un comercializador experimentado, pero no entiendo las diferencias entre las plataformas de resolución de identidad y los CDP.
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Respuesta actualizada:
Las plataformas de resolución de identidad y las plataformas de datos de clientes (CDP) tienen diferentes propósitos en el ecosistema de marketing.
Las plataformas de resolución de identidad se centran en integrar y consolidar identificadores de consumidores en todos los canales y dispositivos para crear un perfil individual persistente y direccionable. Estas plataformas permiten a los especialistas en marketing tener una visión integral de la actividad del cliente en todos los puntos de contacto y canales, lo que permite un marketing, prospección y cumplimiento más efectivos. Las plataformas de resolución de identidad gestionan la integración de datos, mantienen gráficos de identidad patentados, garantizan el cumplimiento de las normas de privacidad de datos y ofrecen API para la integración de sistemas de terceros.
Por otro banda, los CDP están diseñados para compendiar, despersonalizar y tramitar datos de clientes de diversas fuentes para crear perfiles de clientes unificados. Los CDP se centran en crear una única fuente de verdad para los datos de los clientes, lo que permite a los especialistas en marketing personalizar las experiencias de los clientes, segmentar audiencias y analizar el comportamiento de los clientes. Los CDP suelen ofrecer funciones como compendio de datos, integración de datos, inocencia de datos y segmentación.
Ahora analicemos la diferencia entre «identificadores de consumidor» y «perfiles de cliente». Los identificadores de consumidores se refieren a los diferentes puntos de datos que se pueden utilizar para identificar a un individuo en diferentes canales y dispositivos. Estos identificadores pueden incluir identificadores en rasgo, como identificadores de dispositivos, direcciones de correo electrónico, cookies o identificadores de publicidad móvil, así como identificadores fuera de rasgo, como nombres, direcciones y números de teléfono. Los identificadores de consumidores son los componentes básicos que utilizan las plataformas de resolución de identidad para crear un perfil individual unificado y persistente.
Por otro banda, los perfiles de clientes son registros completos que contienen información sobre un cliente individual. Estos perfiles se crean agregando y analizando datos de diversas fuentes, incluidos los identificadores de consumidores. Los perfiles de clientes proporcionan una visión holística de las interacciones, preferencias, comportamientos y datos demográficos de un cliente. Permiten a los especialistas en marketing comprender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias personalizadas.
En cuanto a qué posibilidad es mejor para una mediana empresa B2C, depende de las deposición y objetivos específicos de la empresa. Si el objetivo principal es integrar y consolidar identificadores de consumidores en todos los canales y dispositivos para crear una sagacidad unificada de la actividad del cliente, una plataforma de resolución de identidad sería una opción adecuada. Por otro banda, si la empresa quiere compendiar, despersonalizar y tramitar datos de clientes de diversas fuentes para crear perfiles de clientes unificados para esfuerzos de marketing personalizados, un CDP sería más adecuado.
Es importante evaluar las características, capacidades y precios específicos de diferentes plataformas de resolución de identidad y CDP para determinar qué posibilidad se adapta mejor a los objetivos y capital de la empresa.
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