En este episodio de Brave Commerce, Sharon John, presidenta y directora ejecutiva de Build-A-Bear Workshop, se une a las presentadoras Rachel Tipograph y Sarah Hofstetter para discutir las licencias de marca, los enfoques centrados en el consumidor y la experiencia única que Build-A-Bear ofrece a sus clientes. clientes.
Cuando comienza la conversación, John reflexiona sobre su trayectoria en la industria y enfatiza la importancia de comprender a los consumidores y la civilización. Ella analiza la capacidad de Build-A-Bear para atraer a una amplia tonalidad de consumidores, desde niños hasta adolescentes y adultos, y señala que el 40% de sus ventas ahora se dirigen a adolescentes y adultos. Este cambio está impulsado por la nostalgia, el deseo de reconectarse con la propia infancia y el atractivo de la propiedad intelectual de hornacina.
John incluso explica el proceso creativo detrás de la selección de asociaciones y acuerdos de abuso, enfatizando la importancia de adicionar valía y honrar a las marcas con las que colabora Build-a-Bear. Detalla cómo la empresa crea experiencias únicas y memorables para los clientes, garantizando autenticidad y conexiones emocionales con la marca.
La discusión da un construcción interesante cuando John explora el papel de las redes sociales, particularmente TikTok, en la organización de marketing de Build-A-Bear. Explica cómo la empresa se ha adaptado a los cambios en los comportamientos de los consumidores y ha diversificado su presencia minorista, yendo más allá de los centros comerciales tradicionales alrededor de ubicaciones turísticas y hoteleras.
La conversación analiza el cambio del marketing impulsado por el conocimiento al marketing impulsado por la promoción, donde la defensa del cliente juega un papel importante en el conocimiento de la marca. John incluso acento de su ejemplar Stories and Heart, que ofrece anécdotas personales y lecciones de vida. Reflexiona sobre la motivación detrás de escribir el ejemplar y el impacto positivo que ha tenido en los lectores que pueden identificarse con su delirio.
Conclusiones esencia:
Colabora con marcas que comparten una audiencia popular para ampliar tu tangente de productos. Forje conexiones emocionales con los clientes para un marketing auténtico y soporte generado por el sucesor. evolucione su organización minorista para adaptarse a los cambiantes hábitos de adquisición de los consumidores. 
