En este episodio de Brave Commerce, Chris Cowger, vicepresidente de comercio electrónico mundial y experiencia en ristra de Dell, se une a las presentadoras Rachel Tipograph y Sarah Hofstetter para platicar sobre liderazgo y estrategias de recuperación.
La conversación comienza con Cowger atribuyendo su regreso a Dell a la calidad de los profesionales y al entorno colaborativo internamente de la empresa. Describe un proceso de tres pasos para conseguir soluciones efectivas, enfatizando la carencia de alinearse con el planteamiento del problema, certificar una comprensión clara del papel de cada persona en la resolución del problema y resumir la decisión de una forma concisa que cabría en una calcomanía en el parachoques.
A medida que continúa la conversación, Cowger enfatiza la importancia de un sistema de encargo empresarial riguroso para adaptarse eficazmente al cambio. Destaca que las reuniones periódicas, las revisiones y la rendición de cuentas son esenciales para ayudar el rumbo y conseguir resultados. Adicionalmente, analiza la transformación de Dell, en particular su reingreso al mercado de la electrónica de consumo y su impulso para recuperar su posición como entidad líder en comercio electrónico.
El debate asimismo aborda la respuesta de Dell a los desafíos planteados por la pandemia de Covid-19. Cowger destaca cómo las diversas ofertas de productos, las resistentes categorías de productos y la rentabilidad de Dell se volvieron ventajosas durante la crisis. Explica cómo han cambiado las deyección de los clientes posteriormente de la pandemia y observa un cambio de las configuraciones de oficina en casa a una decano demanda de periféricos y accesorios de suscripción calidad. A medida que las empresas se adaptan a las condiciones cambiantes, Cowger destaca el papel fundamental de la adaptabilidad y la innovación para ayudar el ritmo.
Conclusiones esencia:
Identifique y alinee con el planteamiento correcto del problema ayer de implementar soluciones. Simplifique estrategias complejas en declaraciones concisas y memorables que resuenen en el equipo. Aproveche las cambiantes demandas de los clientes ofreciendo soluciones premium y mejoradas para satisfacer sus deyección cambiantes. 
