Nuestra serie «Expert Spotlight» profundiza en las historias de nuestros colaboradores expertos. Esta entrevista ha sido editada para veterano claridad y extensión.
Rubén Ugarte tiene pasión por instruirse. Ya sea marketing, idiomas, tecnología, nuevos juegos de mesa o incluso comedias, siempre escudriñamiento instruirse más y compartirlo con otros. Es dócil ver cómo esto ha guiado su carrera, pasando de las ventas directas al disección de datos, a la consultoría estratégica y de toma de decisiones y a la redacción para MarTech.
Pregunta : Eres canadiense, pero eso es sólo una parte de tu alucinación, ¿verdad?
A: De hecho, nací en un pequeño país llamado Honduras, que está en Centroamérica, preciso al flanco de Costa Rica, y mi grupo se mudó aquí cuando yo tenía 12 primaveras. Entonces fui a la escuela primaria allí, luego a la secundaria y a la universidad aquí. Tenía esta perspectiva dual sobre mundos radicalmente diferentes.
Y fui a la universidad para hacer negocios, y luego la abandoné aproximadamente a la porción de mi carrera en negocios. No disfruté las clases en ilimitado. Simplemente no lo encontré útil. Presente deber tomado clases de primer año, como caudal 105, como caudal y macroeconomía: una clase enorme de 400 estudiantes en una gran sala de conferencias, una clase de tres horas. Me quedé dormido durante tres horas enteras.
A posteriori de dos primaveras de esto, pensé que parecía una pérdida de tiempo y parné. Y en ese momento, estaba trabajando en esta nueva empresa tecnológica con mi padre, a tiempo parcial.
Y pensé, déjame hacer esto a tiempo completo. En el peor de los casos, podré retornar a la universidad en dos o tres primaveras. Entonces, de la oscuridad a la mañana, pasamos de este muy teórico «esto es un negocio» a sentarnos en la oficina de un cliente potencial y preguntar: «¿Qué necesitas?». ¿Como puedo ayudarte? ¿Quieres apoderarse nuestra alternativa de software?
Pregunta : Como estaba ?
A: Fue una excelente preparación a las ventas y el marketing y a cómo hacerlo. Esto duró unos tres o cuatro primaveras. A la empresa le fue adecuadamente. Ya sabes, teníamos algunos clientes, pero nunca pudimos expandirlos. Nos dimos cuenta de que si queríamos llevarlo al subsiguiente nivel, necesitábamos recibir fondos de hacienda de peligro.
Así que fui a Silicon Valley, hablé con algunos inversores y quedó claro que si efectivamente quería apañarse financiación de hacienda de peligro, necesitaba dedicarle los próximos cinco a siete primaveras. Y fue entonces cuando me di cuenta de que no estaba efectivamente preparado para hacer esto, al menos durante los próximos cinco primaveras.
Así que cerramos la empresa, vendimos el software, trasladamos a nuestros clientes a la competencia y ahí es donde algunas actividades de marketing se estancaron. Verdaderamente me gustó el marketing que estaba haciendo en esta empresa.
Pregunta : ¿Cómo llegaste al disección?
A: Soy desarrollador de software front-end de formación, así que pensé: «Está adecuadamente, parece que podría instruirse algunas habilidades de codificación, pero efectivamente lo hago en el mundo del marketing, haciéndolo con especialistas en marketing». »
Comencé a ayudar a otras empresas de tecnología con datos y a ayudarles a configurar herramientas que van desde herramientas muy básicas como Google hasta paneles de control más avanzados y, eventualmente, almacenes de datos y muchas otras cosas.
Excavar más hondo: Cómo los equipos híbridos pueden tomar mejores decisiones
Me encantó porque entonces casi me convertí en traductor. Pude comprender los instrumentos técnicos que debían realizar sus desarrolladores, pero luego pude traducirlos en poco que tuviera sentido para los equipos de marketing: así es como se usan las métricas, así es como se mide el éxito. Esto es lo que es una prueba A/B estadísticamente significativa. Hice esto durante unos cinco o seis primaveras hasta que se me ocurrió poco tenuemente diferente, que es lo que estoy haciendo hoy.
Pregunta : ¿Qué tiene el marketing que te atrae tanto?
A: El marketing es mucho más un arte que una ciencia, aunque ahora existe un enfoque mucho más sabio, especialmente en el mundo de la tecnología. Verá, gran parte de esto es el manual, es el situación, es el paso a paso que puede seguir para propalar un canal o una campaña de marketing exitosos o poco así. Creo que efectivamente descarta el hecho de que es efectivamente un arte y poco que requiere creatividad.
Tienes que pensar en los diferentes instrumentos que entran en articulación, es casi como si estuvieras intentando cargar un rompecabezas, pero el rompecabezas en sí cambia de forma. Verdaderamente me gusta esto porque este tipo de pensamiento no tiene por qué ser 100% sabio.
Existe cierta intuición y perspectiva artística para conseguir al cliente adecuado. ¿Quién es el cliente adecuado? ¿Qué tipo de mensaje los haría participar y luego comienzas a introducir cosas como la psicología y lo que algún piensa? Y tal vez, al final, casi parezca un enfoque humanista sobre cómo obtener que los humanos compren poco que pueda ayudarlos en sus vidas de alguna modo.
Pregunta : Ahora que estás centrado en la logística y la toma de decisiones, ¿cómo llegaste allí?
A: Hace unos tres primaveras, comencé a alejar mi trabajo de la perspectiva de los datos. Estaba recopilando todos estos datos con todos estos equipos de marketing y no marketing y todavía había una brecha. Me di cuenta de que teníamos excelentes informes y paneles, pero de alguna modo las decisiones que se tomaban no eran las mejores. Siempre fue un poco confuso. Y yo dije: “Oh, es interesante que tengas los datos aquí, pero tomaste una audacia completamente diferente. »
Entonces comencé a reorientar mi trabajo para ayudar a los equipos de marketing y potencialmente a otros equipos con la toma de decisiones, que es muy amplia, mucho más amplia que los datos. Hoy en día, mi trabajo se ha transformado efectivamente en un enfoque en la logística, que para mí es probablemente la forma más pura de toma de decisiones.
Y efectivamente disfruto este trabajo. Es completamente diferente. Verdaderamente no es muy técnico. Siempre hay un aspecto de datos cuando intentas formular una logística o tomar estas decisiones. El trabajo es muy diferente e incluso la forma en que se hace es diferente. Entonces es efectivamente divertido.
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