Tumblr ha existido desde que tengo uso de razón. De hecho, mi reproducción estuvo entre sus primeros usuarios cuando se lanzó en 2007.
Reminiscencia que tenía 12 primaveras y navegaba por el sitio durante horas blogueando sobre informativo de celebridades, inspiración de moda, fanfiction, GIF de anime y mucho más.
Desde entonces, he manido innumerables sitios de redes sociales crecer y caer, pero a posteriori de más de 15 primaveras, Tumblr sigue siendo un espacio para que fanáticos de diferentes nichos se reúnan y se unan en torno a sus intereses comunes.
Entonces, ¿cuál es la secreto de la perdurabilidad de Tumblr? Una secreto importante es su comunidad.
Según Forbes, 66% de las empresas dicen que su comunidad tiene un impacto en la fidelidad del cliente. Por otra parte, 90% de los especialistas en marketing de redes sociales Dicen que crear una comunidad activa en partidura es esencial para el éxito.
Entonces, ¿cómo se crea una comunidad en torno a su propia marca? Por fortuna, hablé con el director de marketing de Tumblr, Matthew Ryan, para que me diera algunos consejos.
Cómo fomentar una comunidad en torno a tu marca
Como dije, la comunidad es la columna vertebral de la perdurabilidad de Tumblr como plataforma de redes sociales, por lo que no es probable que Ryan haya podido dar buenos consejos.
Sepa qué hace que su marca sea peculiar
Cualquiera que esté familiarizado con Tumblr le dirá que existen pocas plataformas en partidura como esta. Con el paso de los primaveras, Tumblr se ha convertido en un paraíso para los fanáticos de diferentes aspectos de la civilización pop, como los cómics, el anime, el cine y la televisión.
Ryan dice que el equipo detrás de Tumblr no tiene reparos en asociar el sitio con fandoms y entusiastas.
“Nos inclinamos por dos principios de marca”, explica. «El primero es el fandom; somos un gran oficio para que los fans profundicen en su fandom particular».
El CMO dice que otras plataformas son lugares donde los fanáticos pueden ir para reaccionar en vivo a sus series favoritas, pero Tumblr es donde los fandoms viven mucho a posteriori de que termina una serie.
«Beaucoup d’endroits comme X servent de destinations en temps réel où vous pourriez aller si le film vient de sortir ou si la finale de la saison vient de sortir, mais c’est dans ce genre de fandom que Tumblr prospère», dit- Él.
Ryan dice que esto se debe en parte a la posición única de Tumblr como plataforma de redes sociales que no está fuertemente impulsada por algoritmos. Por otra parte, Ryan afirma que el sitio es una plataforma «prístina» que permite a los usuarios divulgar cualquier tipo de medio que deseen.
«Nuestros usuarios tienen la oportunidad de crear o producir su arte e historias en torno a personajes y tramas que les resulten atractivos», explica. «El fandom es una gran fuente de nuestra creatividad y nuestra vida en la plataforma».
La versatilidad de Tumblr nos lleva al segundo principio de Tumblr.
«El otro principio de la marca es ser un gran oficio para el arte y los artistas», dice Ryan. “Somos una plataforma nueva y una de las únicas plataformas que todavía permite todo tipo de medios desde el inicio de Tumblr… Les da a los artistas, sobre todo, mucha excarcelación.
Por lo tanto, apóyate en lo que hace que tu marca sea única, ya sea tu audiencia, el tipo de servicios y productos que ofreces o poco más.
Presta atención a tu audiencia
«Efectivamente estamos tratando de escuchar lo que necesitan, lo que quieren, lo que están haciendo en la plataforma y brindarles el tipo de servicios y contenido que están pidiendo», dice Ryan.
Ryan recuerda una tendencia flamante en la que un afortunado de Tumblr afirmaba que «cualquier cosa» podía ser tendencia en la plataforma. Luego, el afortunado juntó dos palabras aleatorias en una publicación y animó a otros usuarios a hacer que la frase se volviera vírico en Tumblr.
Las palabras aleatorias fueron «topo» e «interés» y, efectivamente, «topo interés» se convirtió en un tema de tendencia en Tumblr.
“’Mole Interest’ se convirtió en un meme y ascendió al número uno. Escribimos un artículo al respecto al día subsiguiente en nuestra pestaña Hoy. Tiene su propia vida. »
Como dijo anteriormente Ryan, Tumblr incluso es un espacio popular para artistas, por lo que no sorprende que la plataforma haya iniciado una tendencia que atraiga el banda creativo de sus consumidores.
«El año pasado llevamos a límite una campaña llamamiento Build-A-Beast, en la que le dábamos a la gentío indicaciones semanales durante Halloween sobre un monstruo que podían crear», recuerda. “Estas eran indicaciones escritas y los usuarios podían objetar con una ilustración que coincidiera con la indicación.
Efectivamente, la tendencia despegó y los artistas compartieron con entusiasmo sus creaciones durante todo el mes de octubre.
Para estar al tanto de los intereses de los usuarios de Tumblr, Ryan dice que la plataforma cuenta con un equipo editorial y personal dedicado a escribir resúmenes de contenido e implementar la audición social para mantenerse al tanto de las tendencias de los usuarios y los temas candentes.
Considere un enfoque similar para su propia marca y cree un equipo dedicado a rastrear e informar sobre temas y discusiones que ocurren interiormente de la comunidad de su marca.
“Entonces podrás ver con destino a dónde van las tendencias”, aconseja Ryan.
Aprovecha la segmentación
Según Ryan, otra secreto para crear y suministrar una comunidad en torno a tu marca es la segmentación. Y ahí es donde entra HubSpot.
«Usamos HubSpot para entregar una gran cantidad de contenido a usuarios inactivos», explica. «Utilizamos mucha segmentación profunda para rastrear qué hacían los usuarios inactivos en la plataforma, qué les interesaba y qué señales nos daban».
Ryan dice que la información se utiliza luego para destinar mensajes muy relevantes a estos usuarios para revivificar su interés en Tumblr.
«Si descubrimos que la gentío está interesada en memes pasados que son similares y tienen un tono levemente animal, enviaremos un mensaje de interés a estos usuarios y esperamos que reaccionen y se interesen nuevamente en la plataforma».
Se transparente
La confianza es esencial para construir una comunidad y suministrar a los consumidores. De hecho, 80% de los consumidores consideran la confianza un multiplicador cardinal en sus decisiones de transacción. Una forma de difundir confianza es ser transparente.
Ryan dice que Staff.Tumblr es un blog importante que todos los usuarios siguen de forma predeterminada y es donde la plataforma comunica cualquier cambio en el sitio.
Otros blogs utilizados para suministrar informados a los consumidores de Tumblr son Changes.Tumblr y WIP.Tumblr (WIP significa «Trabajo en progreso»).
«Todos estos blogs dedicados hablan sobre gran parte del trabajo que hacemos y publicamos», dice Ryan. «Mi consejo es ser lo más transparente posible y escuchar cada métrica que llegue a su equipo».
En recapitulación, si desea crear una comunidad de consumidores próspera y duradera en torno a su marca, esté atento a quiénes son sus consumidores y qué les importa.
Todavía debes echarse en brazos en las fortalezas y características únicas de tu marca, producto o servicio.
Por zaguero, debe ser transparente y difundir confianza con sus consumidores manteniéndolos informados sobre cualquier cambio importante y estando amplio a percibir comentarios.
